Le poste est-il fait pour vous ?
Ornella du cabinet Kaptys vous propose une nouvelle offre aujourd'hui, en CDI chez un client final basé à Nantes :
Notre client propose des solutions permettant aux entreprises publiques et privées d'assurer la coordination et l'avancement de leurs projets. Acteur majeur auprès des administrations, l'entreprise ne cesse de se développer tout en conservant une proximité vis-à-vis de leur client.
Vous intervenez au sein du pôle technique et assurez sur le support de l'ensemble des solutions de l'entreprise.
Voici les principales missions :
- Qualifier et analyser les incidents remontés par les clients
- Résoudre les dysfonctionnements de niveau 1
- Assurez la relation et la satisfaction
- Animer des points de suivi
- Assister l'équipe sur la recette applicative
- Mettre à jour les procédures internes
- Assurer le suivi des tickets
Lors de votre arrivée, une formation aux solutions de l'entreprise sera assurée.
Êtes-vous la bonne personne ?
Diplômé(e) d'une formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en support applicatif, idéalement chez un éditeur de logiciel.
Dynamique et souriant(e), vous possédez un très bon relationnel. Vous savez faire preuve de rigueur et appréciez le travail en équipe ET en autonomie. Une envie d'acquérir de nouvelles compétences. Des compétences techniques (outils informatiques, CRM…), vous permettront de vous adapter aisément.
Vous postulez et ensuite ?
Un process simplifié et adapté
- Si votre profil correspond :échange téléphonique avec Ornella ou Cynthia
- Entretien planifié (visio ou à l’agence) : creuser un maximum vos attentes, et vous présenter nos offres
- Si l’entretien a matché des deux côtés : envoi de votre dossier aux clients sélectionnés ensemble
- Coaching avant l’entretien client
- Entretien(s) client
- Si c’est positif, signature du contrat !
- Suivi de votre intégration : on ne vous lâche pas pour s’assurer que tout se passe bien.
KAPTYS, votre cabinet nantais spécialisé dans le recrutement en Informatique et Ingénierie.
Faites-vous accompagner par Cynthia et Ornella pour trouver le job que vous attendez.
Notre engagement ? Donner le meilleur de nous-même pour vous aider dans votre recherche, créer un partenariat durable basé sur la transparence et la confiance.
Précision : derrière chaque offre exite un VRAI poste. Du concret garanti.
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